实用校长系列介绍了手机网赌软件排行领导在远程和混合学习中保持学校社区联系的策略. 在这里找到更多来自学校领导的想法. 如果你有一个想法，你想分享，发送到 engagement@thegolftee.net.
所面临的挑战
家庭, 学生和老师需要一个提问的地方, 排除技术问题, 了解重新开业的最新情况. 工作人员需要一种方法来重新建立与家庭和学生的信任.
解决方案
莫里尔小学校长道恩·西德诺-科尔在b谷歌上创建了一个“虚拟主办公室”. 在上学的日子里，办公室是开放的，并且有工作人员. 自己动手:
- 创建一个循环的全天日历邀请 链接到b谷歌会议.
- 与工作人员分享会议链接，并与学校社区成员分享拨号号码.
- 确保在任何时候都至少有两名工作人员在场.
- 当学校社区成员打来电话时，使用 分组会议室功能 更深入地讨论他们的问题.
- 通过电子邮件或电话跟进来电者，确保问题得到解决.
这个故事
莫里尔的虚拟主要办公室是, 就像2020-21学年的许多事情一样, 出于需要而生.
8月, 校长西德诺-科尔需要找到一种方法来保证她的职员的安全，同时回答家长们关于远程学习的问题. 她的第一个解决方案很简单:在主办公室对面的一间教室里设置了一扇无电梯窗户. 莫里尔家族习惯于亲自处理事情, 而且，无电梯的窗口是分发笔记本电脑和其他设备的方便方式.
但西德诺-科尔也知道，家庭需要更多帮助，才能让孩子上网并登录课堂. 开学第一周，160名学生没有上网. 因此，她和她的职员们在b谷歌建立了一个虚拟的主要办公室, 按年级有英语和西班牙语拨号号码. 然后她以任何可能的方式分享拨入号码:自动电话、短信、电子邮件.
电话纷至沓来. 一开始主要是请求帮助重置密码. 但这个系统在几周内就起作用了, 来上课的学生人数明显增加了.
她迅速扩大了她的主要办公室团队, 培训助教, seca和保安如何处理最常见的问题. 随着时间的推移, the system has helped her rebuild trust with the school community; parents, 祖父母和照顾者再次有了一个可靠的方式与学校工作人员取得联系.
六个月来，办公室就像一台运转良好的机器. 西德诺-科尔确保家庭可以很容易地找到拨入号码. 她发的每封邮件末尾都有, 她还提醒社区成员在她每两周的校长聊天中使用它们.
与早期相比，这个办公室已经有了一些发展. 现在, 当学校社区成员打电话时, 员工会迅速找出他们的问题，并把他们拉到分组讨论室，一对一地与他们进行讨论. 如果工作人员不能立即帮助来电者，他们随后会打电话跟进. 遵循-up is crucial; it helps reinforce strong relationships with families.
总的来说，西德诺-科尔认为这个办公室是成功的. There’s been a decrease in foot traffic and an increase in calls over the last several months; community members “feel valued and heard.”
西德诺-科尔计划至少在本学年结束前保持虚拟主办公室的运行.
西德诺-科尔校长的建议
- 给家庭一个谷歌会议的电话号码，而不是链接. 一些社区成员不知道如何使用谷歌Meet，所以一个电话号码更容易.
- 在每一次与护理人员的沟通中分享电话号码. 一致性和频率是成功的关键.
- 确保你的虚拟办公室在任何时候都至少有两名员工. 团队成员应该被视为第一响应者，并有权做出决定.
- 为虚拟办公室的员工提供他们所需的所有资源, 包括对常见技术问题的培训. 工作人员应该能够满足社区的语言需求，并有耐心通过问题与照顾者和学生交谈.